TechInsights的无障碍计划
1.声明的承诺
TechInsights致力于确保残疾人平等获得和参与。我们致力于以使残疾人能够保持尊严和独立的方式对待他们。我们将消除和防止无障碍障碍，并满足安大略省无障碍法规下的无障碍要求。
2.目的
为了遵守安大略残疾人无障碍法案(AODA)， TechInsights已经制定了一项多年的无障碍计划，为残疾人客户和员工制定了预防和消除无障碍障碍的策略。
此辅助计划列出的步骤TechInsights的即取，满足这些需求，并提高残疾人的机会。
我们的计划展示了TechInsights将如何发挥作用，使安大略成为所有安大略人都可以访问的省份。
3.适用法律及规例
无障碍残疾人法案安大略省（奥达），2005年
可访问性标准客户服务（安大略省规429/07）
综合无障碍标准(安大略省规例191/11)
公共空间的设计规范（4.1部分）
安大略省人权法
4.客户服务标准
4.1客户服务
TechInsights已经开发了符合客户服务可访问性标准第429/07条的实践。这些实践:
- 在与人交往和交流时，要考虑到人的残疾
- 允许辅助设备、服务动物和辅助人员陪伴残疾人
- 通知中断的客户通常由残疾人使用的设施或服务
- 为接收和响应反馈有关其提供的商品或服务对残疾人的方式的一种手段。请参见第9（反馈流程），以获得更多的细节
- 通知客户，可根据要求提供文件，文件的格式可访问，或考虑到人员的残疾而提供通信支持
4.2培训
TechInsights的将培训上访问客户服务和如何全体员工，以适应残疾人。这包括新员工作为自己指导的一部分。此外，谁与公众打交道TechInsights的任何第三方代表也将接受培训。
5.信息和通信标准
5.1无障碍格式和通信支架
TechInsights致力于满足残疾人的通信需求。我们会根据残疾人士的情况，与他们进行沟通。当被询问时，我们将提供关于我们组织及其服务的信息，包括应急和公共安全信息，以可访问的格式或提供通信支持。
对于由TechInsights或其他通讯方式提供给公众的信息，应要求并及时提供，TechInsights将:
- 与提出替代格式或通信支持请求的人协商，以确定考虑到他或她的残疾的格式
- 提供或安排提供无障碍格式和通信支持的是不超过常规的成本费用计入其他人
TechInsights已采取以下步骤，以确保所有公开信息均可按要求访问:
- 确保我们的前台有一份无障碍计划和无障碍政策
- 在TechInsights的内部网发布易访问性计划和易访问性政策，以确保所有员工都能访问，允许他们在需要时共享
例外情况:不要求TechInsights提供产品和产品标签的可访问格式、不可转换的信息或通信，以及TechInsights不直接或间接控制的信息。
5.2无障碍网站和Web内容
TechInsights采取了以下步骤，使我们现有的网站和内容符合WCAG 2.0 A级:
- 应要求，提供我们网站上任何视频材料的书面记录
- 确保所有内容都是大字体
- 根据要求，员工可以通过电话或当面提供口头内容
到2021年1月1日，TechInsights的将设计我们的互联网网站和网页内容与WCAG 2.0 AA级别一致。
6.就业标准
TechInsights的致力于公正和可就业的做法。下面的步骤是到位通知公众和工作人员，要求时，TechInsights的将在招聘和评估过程，当人们被录用容纳残疾人：
- 我们已经在我们的网站和内联网上公布了我们的无障碍计划，包括我们对平等进入无障碍环境的承诺
- 我们将提前了解来访候选人的要求，以确保住宿提供了在需要的地方
6.1。安全生产应急响应
TechInsights将根据要求以可访问的格式提供公开的应急信息。
我们将开发谁在紧急的情况下，请求援助的任何员工个性化的应急预案。这样的计划可能是临时性的还是永久性的，这取决于个人的需要。该计划将在存取格式要求提供。与员工的同意，如果需要的话的人谁都会给员工被提供援助将提供一份副本。
在一个持续的基础和要求，TechInsights的将：
- 与员工协商，制定个性化的工作场所应急响应信息和计划
- 参考支持的文件包括：奥达紧急疏散自我评估，并在紧急情况下是否需要援助问题
- 查看信息，如果/当雇员移动到TechInsights的内的不同位置，当整体的住宿计划进行审查，并在审查TechInsights的紧急应对政策
6.2。招聘
TechInsights致力于确保其招聘和选择过程包括残疾人。为了实现这一承诺，TechInsights:
- 通知内部和外部的求职者，对残疾人住宿将按需提供，支持他们在招聘过程中的各个方面的参与。通知将在所有招聘职位发布。替代格式将被要求提供
- 通知通过电子邮件应聘者时，他们分别选择参与挑选和评估的过程，住宿可根据要求提供。TechInsights的将与申请人一起决定选择和评估过程中的住宿需求
- 通知中的政策工作录取通知书成功申请为使就业的要约时，残疾员工适应
6.3。对员工的可访问格式和通信支持
TechInsights致力于确保员工能够获得执行工作所需要的信息，这些信息通常在工作场所员工都能获得。TechInsights:
- 用来支持的残疾人，包括提供住宿的工作和支持的政策通知内容的员工。提供培训和文档公布在我们的内部网站
- 当请求，将与员工协商，提供或安排提供无障碍格式和通信支持：
- 信息来完成他们的工作
- 工作场所的雇员通常可以获得的信息
- 这种载体将与发出请求的雇员协商确定。载体可以包括读屏软件，打印的文档的电子副本，大量打印文件等
- 当政策发生变化时，是否会向员工提供最新的信息
6.4。记录个人旅游计划
TechInsights致力于确保为残疾员工提供适当的设施，以满足其特定的需求。
- TechInsights的将与员工的工作要求，准备和个别住宿计划文件。这些住宿计划适用于临时性和永久性残疾。该计划将员工残疾人住宿的书面流程，如果要求将在可访问的格式提供
6.5。返回到工作流程
当员工没有上班，由于残疾，无论是永久或临时的基础上，TechInsights的致力于确保该员工重返职场。
- 根据需要，TechInsights将为因残疾而缺勤并需要残疾相关设施才能重返工作岗位的员工制定并记录返工流程
- 根据残疾的性质，重返工作过程可能包括提供通讯支持或辅助设备、减少工作时间、再培训、过渡工作等。
- 我们将与我们的保险公司工作涵盖了残疾，保证住宿计划提前了员工的收益作出
6.6。绩效管理和职业发展与进步
TechInsights致力于确保残疾员工的工作表现、生产力和效率得到公平的评估，并给予他们平等的职业发展和晋升机会。
- TechInsights的会考虑到残疾员工的访问需求，以及个别住宿计划，为员工提供反馈时对他们的表现
- 在提供职业发展和晋升时，TechInsights将考虑无障碍需求以及残疾员工的个人住宿计划
7.公共空间的设计
在对公共空间进行建造或重大修改时，TechInsights将满足公共空间设计的可达性标准。这些包括:
- 室外公共饮食或野餐区
- 户外旅行路径，如人行道、坡道、楼梯、路边坡道、休息区
- 可以停车
- 接待区
当紧急维护，预防性维护或临时中断的发生导致访问要素没有在工作秩序，TechInsights的将完成以下步骤：
- 通知将以电子方式发送给所有员工
- 标志将被放置在公共场所，并且将包括：中断的解释，它的时间预期长度和替代设施或服务（如果可用）的说明
8.检查
该易访问性计划将每年进行审查，如有必要，至少每5年更新一次。
9.反馈流程
TechInsights的欢迎我们如何提供可访问客户服务的内部和外部客户的反馈意见。客户的反馈将有助于我们查清存在的障碍和应对的担忧。
TechInsights的将确保我们接收和响应反馈过程都可以访问残疾人提供或安排提供无障碍格式和通信支持，应要求。这些信息将会公布在我们的网站上公布：www.taurus-engines.com/Accessibility的TechInsights的辅助计划之内。
TechInsights将向客户和公众通报有关反馈过程的可访问格式和通信支持的可用性。客户还将被告知如何提供反馈。有关资料将以下列方式公布:
- 在我们的网站上，在TechInsights可访问性计划内
- 与对我们的反馈流程细节的通知将张贴在公共场所
- 我们的反馈过程的副本将提供给公众我们的服务台
客户如欲就TechInsights向残疾人士提供产品、服务或设施的方式提供意见，可通过以下方式与TechInsights联系:
| 通过电话: | +1 613 599 6500 |
| 通过电子邮件: | hr@techinsights.com |
| 在人/用邮件： | TechInsights Inc .) 加拿大安大略省渥太华罗伯逊路1891号500室K2H 5B7 |
| 在我们的网站: | techinsights.com |
9.1。接收和响应反馈
TechInsights建立了以下流程来接收和回应关于TechInsights向残疾人提供产品、服务或设施的方式的反馈，包括投诉。
TechInsights将通过电话、电子邮件、邮件、当面请求或通过我们的网站收到反馈。
如果收到关于TechInsights向残疾人提供产品、服务或设施的方式的反馈或投诉，TechInsights将采取以下行动:
- 所有由TechInsights的收到的投诉或反馈将被引导到人力资源（hr@techinsights.com）
- 所有投诉或反馈会及时被确认
- 客户可以期望听到早在2个工作日内
- 所有的TechInsights的反应将在相同的格式接受，除非另有要求提供。
- TechInsights的将确保反馈过程是通过提供或安排提供的，可访问的格式和通信支持，要求残疾人无障碍。
9.2。可获得文件的通知
TechInsights将提供有关反馈过程的信息，以及所有与客户服务相关的文档，随时向公众提供。有关资料将以下列方式公布:
- 在我们的网站上，在TechInsights可访问性计划内
- 我们会在办公室的公共区域张贴通告
- 我们的反馈过程，以及所有文件的复印件，涉及到可访问客户服务，将提供给公众，在我们应要求接待处
TechInsights的将文件提供可访问格式或与通信支持，根据要求。我们将作出决定的格式或通信支持的适用性请求人进行协商。我们将提供无障碍格式及时，并在不增加额外成本。
本文档名为TechInsights易访问性计划，其内容包括对反馈过程的描述，TechInsights将根据要求向任何人提供一份此文档的副本。
10.的更多信息
我们邀请个人通过电话，沟通通过电子邮件的人，以书面形式或通过使用联系人信息下面我们的网站：
| 业务电话: | +1 613 599 6500 |
| 电子邮件： | hr@techinsights.com |
| 地址： | TechInsights Inc .) 加拿大安大略省渥太华罗伯逊路1891号500室K2H 5B7 |
| 网站地址： | techinsights.com |
关于我们的反馈过程，包括我们的辅助计划和无障碍政策的信息将应要求没有成本进行可访问格式或与通信支持可用。此信息也对我们网站上提供公开和可根据我们的接待台的人的请求。通知将也被张贴到公众提醒我们的反馈过程。
TechInsights的无障碍政策
1.声明的承诺
TechInsights致力于确保残疾人平等获得和参与。我们致力于以使残疾人能够保持尊严和独立的方式对待他们。我们将消除和防止无障碍障碍，并满足安大略省无障碍法规下的无障碍要求。
2.目的
这项政策的目的是大纲TechInsights的实践与综合无障碍标准法规（IASR）的奥达下，它的建立是为了标识，删除和阻止对人的障碍，增加辅助功能，在客户服务，信息和通信等领域的残疾遵守和就业。
3.适用法律及规例
无障碍残疾人法案安大略省（奥达），2005年
可访问性标准客户服务（安大略省规429/07）
综合无障碍标准(安大略省规例191/11)
公共空间的设计规范（4.1部分）
安大略省人权法
4.应用程序
本政策适用于代表TechInsights的所有员工、顾问和第三方承包商。
5.客户服务政策
TechInsights公司致力于履行其在安大略人权法典和美国残疾人协会下的现行和现行义务，并致力于为包括残疾人在内的所有客户提供优质服务。
TechInsights的将确保其产品和服务的提供与尊严，独立，一体化和平等机会残疾人的原则。
在与残疾客户和其他第三方互动时，TechInsights将尽一切合理努力，在以下方面提供服务:
5.1辅助设备
员工、顾问和第三方承包商将为个人辅助设备的使用提供方便。辅助设备是指帮助残疾人完成日常工作的任何工具、技术或设备(例如轮椅、步行者、助听器、通讯板)。
5.2服务动物和导盲犬
TechInsights的欢迎残疾人和他们的服务动物。服务性动物被允许在我们的前提是向公众开放的，包括我们的接待区，客用洗手间和会议室的部分。
5.3支持的人
有残疾的人，谁是伴随着支持人员将被允许有个人陪他们在我们的场所。支持人员的定义是谁伴随有残疾的人，以帮助与通信，移动性，个人护理或医疗需求或获得商品或服务的个人。
5.4残疾人专用格式，并支持
TechInsights将根据残疾人的可访问性需求，在与提出请求的人协商后，及时为残疾人提供可访问格式和通信支持。信息或通信的格式也将考虑提出请求的人的需要，并将及时提供，费用不超过正常费用。
5.5交流
在与残疾人交流时，TechInsights会考虑残疾人的情况，并与他们合作，以确定哪种沟通方式最有效。此外，TechInsights还将提供如何与残疾人沟通的培训。
5.6反馈流程
TechInsights的欢迎，我们如何对我们的商品，服务和设施，提供无障碍的客户服务，以及反馈的内部和外部客户的反馈意见。我们邀请客户通过电话沟通的人，以书面形式或通过电子邮件。所有客户的反馈意见将被引导到人力资源，确认及时并按照接收2个工作日内答复，在相同的格式。
TechInsights的将确保我们的反馈过程是通过提供或根据请求安排访问的格式和通信支持，以残疾人使用。
公众将被通知的无障碍格式和通信支持的可用性相对于通过以下方式反馈过程：
- 在我们www.taurus-engines.com/Accessibility下的公共网站
- 与对我们的反馈流程细节的通知将张贴在公共场所
- 我们的反馈过程的副本将提供给公众我们的服务台
有关我们反馈过程的进一步细节，请参考TechInsights易访问性计划中的第9节(反馈过程)。
暂时中断的5.7通告
在计划或意外中断服务或设施，为客户提供残疾的情况下，TechInsights的会及时通知客户。明码实价发布通知将包括有关中断，其时间长度预期的原因的信息，以及替代设施或服务，如果有一个描述。该通知将被放置在接待和地方规定的其他公共场所。
6.员工培训
TechInsights的将培训上访问客户服务和如何全体员工，以适应残疾人。这包括新员工作为自己指导的一部分。此外，谁与公众打交道TechInsights的任何第三方代表也将接受培训。
培训将包括下列内容：
- AODA的概述和客户服务标准的要求
- 可访问的客户服务计划
- 如何与各类残疾人士互动及沟通
- 如何与使用辅助设备或需要服务动物或辅助人员协助的残障人士互动
- 如何使用现场设备和装置（例如现场轮椅），为残疾人提供无障碍服务客户
- 如果残疾人无法获得TechInsights的产品和服务，该怎么办
培训也将提供以下我们的计划和/或政策的任何变化。
7.信息和通信
按照信息和通信标准，TechInsights的将确保被提供给它的客户端或当由残疾的人所请求的公共处于交替格式或与通信载体可用的信息和通信。信息或通信格式会考虑提出请求的人的需求，并及时在那个不超过常规的成本费用来提供。
8.就业
8.1招聘
TechInsights将确保其招聘、评估、选择和招聘流程欢迎残疾求职者，并在整个遴选过程中考虑到他们的残疾。TechInsights将通知内部和外部的求职者，将根据他们的要求提供残疾住宿，以支持他们参与招聘和选择过程的各个方面。这将在招聘启事上进行沟通，并在申请人被选中参加面试和评估过程时通过口头或电子邮件进行沟通。
8.2无障碍格式和通信支架
当员工提出要求时，TechInsights将向其提供咨询，根据其残疾情况提供或安排工作住宿或支持。这些支持可能包括屏幕阅读器软件、音频支持或适当的桌面配置。调整还包括与工作相关的信息的可访问格式和通信支持，以及工作场所的员工通常可以获得的信息。TechInsights将确保成功的申请者以及现有员工了解我们的残疾人安置政策。
8.3工作场所应急响应信息
当工人的残疾通知，TechInsights的将与个人合作，准备应急预案。一个人的残疾信息予以保密，并只与谁被选中参加应急计划的一部分（与雇员的同意）他人共享。
在当员工的整体住宿需求或计划进行审查员工移动到不同的位置，而当TechInsights的评论它的一般突发事件应急预案的应急预案将进行审查。
8.4记录在案个人住房计划
将为残疾雇员制定书面程序，以制定和维护记录在案的个人住宿计划。如果提出要求，这些计划将包括个性化的工作场所应急信息。
8.5返回到工作流程
TechInsights的有复工过程中为员工恢复工作因残疾并要求残疾有关的住宿。这就回到了工作流程设计都与员工和保险公司覆盖残疾的合作。
8.6绩效管理、职业发展和重新调配
在提供职业发展、绩效管理和重新部署时，TechInsights将考虑残疾员工的无障碍需求以及任何个人住宿计划。
9.公共空间设计
在建设或对公共空间(停车场、服务台、户外就餐区、接待区等)进行重大改造时，TechInsights将满足公共空间设计的可达性标准。
10.辅助计划
TechInsights的已经产生，其中概述战略，以预防和消除障碍，为我们的客户以及我们与残疾雇员的可访问性计划。可访问性计划以及本无障碍政策公布在我们的网站和我们的内部网和要求时，应以无障碍格式或与通信支持，提供给客户。
无论是辅助计划和无障碍政策将每年进行审查，并根据需要更新。
11.了解更多信息
TechInsights将考虑到残疾人的残疾情况，与他们进行沟通。我们将根据要求，以可获取的格式或提供沟通支持，提供有关我们组织及其产品、服务、设施、紧急情况和公共安全信息、反馈流程和其他公共信息。
我们鼓励客户以电话、电邮、亲身、书面或透过本署网站联络，联络资料如下:
| 业务电话: | +1 613 599 6500 |
| 电子邮件： | hr@techinsights.com |
| 地址： | TechInsights Inc .) 加拿大安大略省渥太华罗伯逊路1891号500室K2H 5B7 |
| 网站地址： | techinsights.com |
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